Сделать заказ можно одним из следующих способов:

1. Оформить заказ на сайте указав контактные данные для подтверждения и платы
2. Написать в любой удобный мессенджер (MAX, Telegram, WhatsApp) и оформить заказ через менеджера
3. Позвонить по телефону 8 (909) 809-11-59

Рекомендуем делать заказ на шары заранее (за 2 суток).

Возможна доставка непосредственно в день заказа (необходимо уточнять наличии товара и данной возможности у менеджера).

Заказ принимается в работу только при 100% предоплате!

Действующие варианты оплаты:

1. Переводом по СПБ (по номеру телефона)
2. Переводом по СПБ (QR-код)
3. Переводом на расчетный счет (QR-код или реквизиты)
4. По счету (для юридических лиц)
5. Наличными в мастерской

Нам важно, чтобы Ваш праздник прошел идеально! Поэтому мы всегда готовы исправить ситуацию, если что-то пошло не так.

Правовая сторона:
Закон не устанавливает обязательную гарантию и сроки службы для надутых гелиевых и воздушных шаров, так как они являются хрупкими предметами одноразового использования и меняют свои свойства из-за внешней среды. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 04.08.2023 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 16.05.2020 г.) - гарантия на воздушные шары не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023 г.) «О защите прав потребителей»)). Возврат денег за воздушные шары по закону не предусмотрен, продавец не обязан устанавливать на них гарантийный срок, а возврат или обмен товара надлежащего качества в этом случае не производится.

Гарантийный период:
Мы уверены в качестве наших шаров и поэтому даём гарантию на полёт при соблюдении Вами условий хранения и эксплуатации:
Латекс без обработки: 8 часов
Латекс (от 12 размера 30 см) с обработкой: 48 часов
Фольгированные шары: 72 часа

Гарантийный период считается с момента передачи шаров (со времени самовывоза или передачи курьером)

Гарантийный случай:
Гарантия распространяется, если: ≥ 10 % шаров из заказа сдулись или потеряли ≥ 50 % объёма в течение гарантийного периода.

Заявление о гарантийном случае:
Если вы столкнулись с такой ситуацией, сделайте как можно скорее следующие действия:

1. Сфотографируйте шары (общий вид всех шаров, крупные фото сдувшихся/лопнутых шаров)
2. Опишите ситуацию менеджеру по телефону или в мессенджеры, пришлите сделаные фотографии
3. Менеджер сориентирует Вас по возможным дальнейшим действиям для решения вопроса

Заявлении принимается только от заказчика шаров, с его контактного номера!

В случае выявления брака - мы заменим шары бесплатно при их наличии в течении 24 часов. При невозможности замены или неактуальности ее для Вас - вернем деньги за бракованные шары.

При невозможности выявления брака (по Вашим фото) может потребоваться доставка шаров к нам в мастерскую (доставку осуществляет заявитель) для точного определения причины сдутая, в любом случае нам необходимо будет обратиться к поставщику для замены товара.

Просим отнестись к этому с пониманием.

Не гарантийные случаи:

1. Механические повреждения (удары, проколы, шероховатости, потертости, игры детей и домашних животных)
2. Нарушения условия хранения/перевозки/использования: температура <15 °C или >25 °C, влажность > 60 %, нахождение под прямыми солнечными лучами, воздействие воды или огня, хранение вблизи отопительных приборов или кондиционера.
3. Использование на улице
4. Хранение в автомобиле.

Мы всегда проверяем шары на брак перед надувом и передачей клиентам. В случаи сомнения в качестве мы самостоятельно заменяем шары.

Соблюдайте Наши рекомендации для сохранения шаров, чтобы шары радовали Вас дольше!